Jak zarządzać pracownikami, by pracowali wydajnie?

Jak poprzez właściwe zarządzanie zwiększyć wydajność pracowników?


To do Twoich obowiązków, jako właściciela małej lub średniej firmy, należy zatrudnianie i szkolenie pracowników. To Ty jesteś odpowiedzialny za zarządzanie nimi i promowanie ich wyjątkowych cech. Badania pokazują, że nalepiej jest poświęcić temu sześć godzin tygodniowo. Każdy z Twoich pracowników, od handlowców do sekretarek, zasługuje na odrobinę czasu poświęconego wyłącznie im. To niezbędny krok na drodze do sukcesu Twojej firmy. Dlaczego to tak ważne? Dobrze zorganizowany proces zarządzania siłą roboczą pomaga Twoim pracownikom osiągnąć maksimum wydajności. To maksimum z kolei mobilizuje działalność Twojej firmy (przykładowo poprzez zwiększenie sprzedaży) oraz podnosi poziom ogólnego zadowolenia pracowników. A zadowolony pracownik to taki, który za każdym razem osiąga satysfakcjonujące wyniki.

Osoby zatrudnione w Twojej firmie pracują po to, by pomóc Ci urzeczywistnić Twoje biznesowe marzenia. Efektywna strategia zarządzania sprawi, że tak właśnie się stanie. Twój sposób zarządzania wprowadzi Cię w process tego, jak motywować pracowników i jak nimi kierować.

 

Dawaj przykład

Po pierwsze, jesteś nie tylko właścicielem firmy. Jesteś również liderem. Twoi pracownicy w różnych sytuacjach będą podążać za Twoim przykładem działania. Jeśli Twój zespół składa się z grupy kierowników, będą oni porównywać swój styl zarządzania do Twojego. Najlepsze, co możesz zrobić, to dawać dobry przykład. Ta strategia pomoże pokazać Twojemu zespołowi jak lider powinien prowadzić interesy, podejmować decyzje czy po prostu działać. Jeśli będziesz spóźniał się na spotkania, oczekuj, że i Twoi pracownicy przestaną być punktualni. To, co dla Ciebie jest w porządku i do zaakceptowania, wkrótce stanie się takie i dla nich. Kieruj nimi tak, jak kierujesz sobą.

 

Pamiętaj o komunikacji

Dbając o wydajność pracowników, ważnym jest, aby upewnić się, że każdy z nich rozumie swoje obowiązki, wymogi dotyczące poszczególnych zadań oraz ogólne oczekiwania względem nich. Zdezorientowany pracownik, niepewny swojego stanowiska i obowiązków, po prostu nie będzie efektywny. Kładź nacisk na otwartą komunikację ze swoimi pracownikami. Rozmawiajcie o najmniejszych nawet szczegółach.

Komunikacja to także rozmowy na temat wyników i bieżących informacji. Zachowaj obiektywność oceniając wydajność pracownika. Jeśli nie osiąga on oczekiwanycho niego wyników, nie powinien nieświadomie kontynuować swojego nieefektywnego stylu pracy. Porozmawiaj z nim o problemie, aby zachęcić go do pozytywnej zmiany. Nie zapomnij o udokumentowaniu oceny czy nagraniu tego, co zostało powiedziane.

Komunikacja to również informowanie o rzeczach, które uniemożliwiają wykonywanie przez pracownika jego zadań. Przykładowo, jeśli jeden z produktów ma się zmienić, a wraz z nim zadania pracownika, upewnij się, że jest on świadomy tej zmiany. Jeśli zmienia się termin wykonania jakiegoś zadania, również wyraźnie go o tym poinformuj. Pracownicy będący na bieżąco z wydarzeniami w firmie poczują, że naprawdę ich doceniasz. A doceniony pracownik pracuje wydajniej.

 

Uwierz w jednostkę

Twoja firma jest inna niż wszystkie. Ty jesteś inny niż reszta właścicieli firm. Dlaczego Twoi pracownicy również nie mieliby być inni? Przecież tacy właśnie są. Wszyscy pracownicy różnią się między sobą. Każdy z nich posiada zdolności, które sprawiają, że jest wyjątkowy, i cechy osobowości, które wprowadzają do zespołu powiew świeżości. Efektywne zarządzanie rozpoczyna się w momencie, w którym każdą zatrudnioną osobę traktujesz indywidualnie. Zamiast skupiać się na zarządzaniu pracownikami jako grupą, pamiętaj, że każdy z nich jest inny. Co innego go motywuje, inaczej pracuje, inaczej działa. Zadowolony pracownik to taki, który czuje, że doceniasz go za to, kim jest i co wnosi do zespołu.

 

Bądź konsekwentny

Jeśli zdecydujesz, że jakaś strategia odpowiada Twoim potrzebom, trzymaj się jej. Konsekwentnie stosuj wybraną metodę motywowania, zarządzania i rozwiązywania problemów. Z taką samą konsekwencją podejdź do radzenia sobie z zachowaniami, których nie tolerujesz, i do nagradzania tych, które na to zasługują. Mimo że każdy z Twoich pracowników jest inny, ich wydajność, motywację i pracę powinieneś oceniać w taki sam sposób.

Wyobraź sobie taką sytuację: Janusz oddał jeden ze swoich raportów trzy dni przed terminem. Nagradzasz go większą odpowiedzialnością i wyrażasz aprobatę dla jego wysiłków. Jeśli Joanna odda swój raport dwa dni przed upływem terminu, ona również zasługuje na uznanie, które okazałeś Januszowi. Pracownicy zawsze zauważą różnice w traktowaniu. Odnoś się do nich indywidualnie, lecz konsekwentnie nagradzaj ich za ciężką pracę i piętnuj niedociągnięcia.

Ważne jest, abyś rozumiał znaczenie konsekwencji również w przypadków konfliktów pracowniczych. Taki rodzaj konfliktu może obniżyć morale w firmie oraz efektywność i wydajność pracy. W przypadku każdego pracownika rozwiązuj konflikty w ten sam sposób. Działaj odpowiedzialnie. Każdą ze stron traktuj z takim samym szacunkiem.


Przemyśl wszystkie rozwiązania i pomysły

Zastanów się nad tym, jak motywować swoich pracowników do wydajnej pracy. Daj im szansę, by przedstawili swoje własne rozwiązania i pomysły. Jako ich szef, możesz je zaakceptować lub odrzucić - bez względu na ich wartość lub efekty, które mogą przynieść. Mimo wszystko jednak, spójrz na swoich pracowników jak na zespół profesjonalistów, którzy są tutaj po to, by pomóc Ci zrealizować Twoje biznesowe plany. Podczas cotygodniowych spotkań, lub nawet w ciągu tygodnia, zachęcaj swoich pracowników do proponowania rozwiązań dla zadań, które przed nimi stoją. Prowadź politykę otwartych drzwi, aby Twoi pracownicy mogli podzielić się pomysłami, obawami i przemyśleniami. Praca zespołowa może przynieść rezultaty, których się nie spodziewałeś. Pracownik, który widzi, że jego pomysły i opinie są doceniane, będzie czuł się zadowolony i spełniony.

 

Uważnie obserwuj wydajność

Istotne jest, abyś wnikliwie przyglądał się wynikom swoich pracowników. Pomoże Ci to ocenić, co działa, a co nie. Będziesz mógł określić, co jeszcze trzeba zrobić, aby wszystko przynosiło oczekiwane rezultaty. Co więcej, dzięki uważnej obserwacji masz szansę odkryć ukryte talenty, których istnienia w Twoim zespole dotąd nie podejrzewałeś. Być może jeden z pracowników działu handlowego każdego tygodnia osiąga o 10% lepsze wyniki niż  jego koledzy. A może jeden z pracowników magazynowych na Twoich oczach zrobił coś, co znacznie usprawniło proces transportu. Zwrócenie uwagi na zwiększone wyniki pozwala Ci okazać pracownikowi uznanie i wdrożyć jego strategie na skalę firmową. A jeszcze lepiej, pozwól temu pracownikowi samemu wprowadzić zmiany, które usprawnią pracę jego kolegów. Zaowocuje to poczuciem osiągniętego sukcesu, które nagrodzi jego wysiłki. Lider, który uważnie obserwuje, to lider, który troszczy się o swój zespół.

 

Twoja strategia zarządzania pracownikami oraz to, jak dążysz do efektywności w zarządzaniu, mogą różnić się od metod kogoś innego. Pamiętaj jednak, że każda wdrożona strategia musi dać pracownikom szansę pokazania, na co ich stać. Najlepsze metody zarządzania dają każdej z zatrudnionych osób poczucie, że jest ona częścią czegoś większego. Pracownicy, którzy czują się spełnieni w swojej pracy to ci, którzy w przyszłości osiągną satysfakcjonujące wyniki.

Zagłosuj:
    68 głosów, średnia: 5.0 z 5